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“水”折射出的管理哲学

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论及强总部,必谈强“人”、强管理。水乃至柔之物,似乎与之不搭界。但是笔者以为从辩证统一的角度出发,学习“水”所蕴含的管理哲学思想,对提升团队、做强总部大有裨益。

一、为人处世要学“水之谦”

《老子》有云:“上善若水,水善利万物而不争。”“上善若水”所提倡的行为处事原则即低调务实、谦逊执着、与人为善。但现实中不鲜见这样的管理者——功劳一定是自己呕心沥血取得的,错误一定是下属不得力导致的。殊不知,这种做法犯了管理的大忌。在强调团队合作和团队精神的当下,作为团队领头人必须具备谦下不争的品德。

作为一名领导者,处在组织中心的地位,难免会由于自己特殊的身份地位而得到某些方面的特权。但如果他利用这些特权为自己牟取利益,甚至与下级去争,必然会使组织内成员产生不满,从而导致自己的领导权威性大大降低。所以对于管理者而言,持守虚己谦下、处柔守弱之德尤为重要,谦下不争作为一条重要的领导道德要求,特别强调谦下之德对于领导者的意义。谦下不争是一种境界,需要领导者有足够的自知之明。组织的领导者,应把自知作为前进的动力,时时保持清醒的头脑,从而保持个人的良好人格,这样才能真正地做到谦下不争,这也是领导的正确性、科学性和推动组织长足发展的有效保证。

二、组织管理要学“水之柔”

水乃至柔之物。老子曰:“天下之柔弱莫过于水,而攻坚者莫之能胜,以其无以易之。”柔和,是而能克万物。现代社会越来越强调组织管理的柔性和弹性,这一管理思想有其深刻的哲学内涵。制度的刚性和管理的柔性并不相悖:制度不能讲人情,更不能因人而异;管理要讲究弹性,必须因材施教,即常说的“用合适的方法,让合适的人做合适的事”。

一些管理者也许是为了彰显制度的不可侵犯性,也许是一时心急,批评下级不注意场合,笔者以为这种做法不可取。管理学上有句名言:赞扬某个人,要让所有人都听见;批评某个人,不要让其他人知道。而且即使批评人,也要特别注意方式方法。响鼓不用重敲,优秀员工只需轻轻提点就能改进。暴风骤雨的批评看似威猛,维护了制度的权威,但刺伤了员工的自尊,反而引发更多问题;和风细雨的引导看似温柔,但维护了对方的面子,改进效果更好。

至于那些屡教不改,即使在公众场合被批评也无动于衷的员工,笔者以为这种员工本身就不适应组织的发展,哪种管理方式都不合适,也不在管理柔性探讨范围之内。

三、执行力建设要学“水之韧”

滴水之弱,只要持之以恒,尚且能穿石。管理不怕没有好的制度,最怕制度不被执行或执行不到底。这里再次引用一则管理经典故事:某企业濒临倒闭,遂外聘专家。专家仔细研究该企业的管理流程、制度、产品工艺后,给出了诊断方案——严格按制度执行,随后企业起死回生。这则管理故事之所以被广泛传诵,是因为其体现了一个浅显但十分重要的管理思想:制度落地才有生命力,执行是关键,一以贯之是根本。

从当前来看,众多企业包括集团公司和下属单位,之所以反复强调执行力建设,就是因为执行力缺失,执行力不足。不是因为我们的制度规范流程不完善,而是这些东西大多只停留在员工的思想上,没落实到行动上,更没有转化成促进企业可持续发展的持久动力。特别是在执行力建设方面,相关制度的制定者和管理者应承担更大责任。往往是在制度发布之初尽心尽力、尽职尽责,但没有持之以恒,缺乏对制度流程的监督和推动,逐步导致执行力萎缩。行百里,半九十,若想切实推动执行力建设,就必须“细水长流,水滴穿石”。

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