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浅谈如何落实以人为本的管理理念

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“以人为本”是现代社会一种新的管理理念,是一种更贴近人性,从而达到合理有效地提升人的工作潜能和工作效率的一种管理理念。对于这一理念的探讨已成为现代企业的热门话题。在企业里我们怎样去实现这种管理呢?对此,笔者谈谈自已浅见。

首先,要树立企业员工是企业主人的观念。企业的生存发展离不开员工。尽管员工的生存在一定程度上依靠着是企业,但员工可能不会单一地为了金钱而全力工作,却可能会为了精神上的信念而牺牲一切包括生命。因此,要发挥出员工的潜能,就必须寻找他们精神家园。员工在企业的精神家园最大的可能性莫过于在企业实现人生价值,得到企业的尊重。在五矿二十三冶这个家庭里,我们应当同心同德、平等相处,把员工当家人看,对员工表示出最大的尊重,在工作、学习和生活上给予关心和帮助,营造家的温馨感。让员工精神上得到满足,从而忠于企业、奉献不已。

其次,要发挥情感管理的作用。管理者要注重和发现员工的内心世界,让员工充分表达自已的意愿和想法,激发员工的积极性和主动性。要诚心诚意地倾听员工的意见和建议,对待员工工作上的错误,要客观公正地看待,以长辈、和朋友的姿态与员工共同分析原因。在考核和处罚员工时,尽可能征集项目部和班组的意见,充分沟通,让受处罚的员工心服口服。通过鼓励和鞭策,不断提高员工的整体素质。

著名的跨国公司阿姆斯北集团,撤消了上下班打卡钟,在餐厅里也没设专人管理财物,工厂也不设专门的监管人员。总裁大卫是这样说:“你对员工的态度不是信任就是不信任,如果你要信任他们就不必将收银机上锁,不需要打卡钟和大批的监管员,如果你不信任他们就干脆开除他们”。管理者和被管理者,上级与下级有了互信的关系,就不用去担心制度的执行情况。

第三,要做好管理者的表率作用。管理者应当具备良好的综合素质,不仅要在工作和学习上给予员工支持,在生活上也要成为员工的知心朋友,尽可能与员工分享快乐、分担忧愁。

萨姆·华尔顿是一位商界奇才,他把一家卖廉价商品的小铺子发展为拥有资产550亿美元的华尔顿市场集团。他常到全国各地的分店聆听员工的意见,甚至亲自把巧克力花生糖送给顾客。法拉利集团创始人法拉利,创业成功后依然每月到工厂当一天的普通工人,与工人一起探讨企业的管理和发展。海尔集团总裁张瑞敏认为,管理者的经济活动不应当代表他个人的行为,而是整个企业文化的浓缩,是整个企业员工生产与经营的活动指南针。

第四,要吸引人才并留住人才。吸引人才的前提是留住人才,企业要立足于现实,既要引进人才,又要防止人才“孔雀东南飞”的现象。我个人认为有两个方面的含义:第一是树立员工主人翁意识,突出“以人为本、管理人、管好人”;第二是实现自我价值的兑现,包括奖金的分配、教育培训制度、绩效奖励等等。让人才感觉到物质上得到实惠,同时精神上得到满足。

总之,管理是个复杂的系统工程,我们要坚持“以人为本、持续改进”的态度来不断完善这个工程。无论管理的方式如何变化,尊重人、信任人的基本道理是不会改变的。

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